Politique de remboursement
Le remboursement d'une commande peut s'effectuer :
- immédiatement tant que la commande n’a pas quitté nos chais, sur demande du client ou si un ou plusieurs articles ne sont plus disponibles ;
- dans le cas où le client souhaiterait exercer son droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours suivant la prise de possession de la commande, dans ce cas les frais de retour sont à la charge du client et le remboursement aura lieu à réception des produits ;
- en cas de non livraison (colis perdu ou retourné) dans un délai maximum de 15 jours ouvrés suivant la connaissance de cet incident ;
- en cas de bouteille bouchonnée, une procédure est à respecter :
- reboucher la bouteille avec le bouchon d’origine dans le sens normal (bouchon en contact avec le vin)
- renvoyer la bouteille (non vide !) en frais de port dû
- remboursement des frais de conditionnement sur facture